Política de reembolso

A nossa política tem uma duração de 30 dias. Se tiverem passado 30 dias após a compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de carácter íntimo ou sanitário, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Outros artigos que não podem ser devolvidos:
* Cartões de oferta
Produtos de software descarregáveis
* Alguns artigos de saúde e de cuidados pessoais

Para efetuar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.

Existem determinadas situações em que apenas serão emitidos reembolsos parciais: (se aplicável)
* Livro com sinais evidentes de utilização
* CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
* Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou faltem peças por razões que não se devam a erro nosso.
* Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Após a receção e inspeção da sua devolução, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico a notificá-lo de que recebemos o artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao cartão de crédito ou ao método de pagamento original do utilizador num determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não tiver recebido um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito. Poderá demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente refletido.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento para que o reembolso seja refletido.
Se tiver efectuado todas as operações acima referidas e ainda não tiver recebido o seu reembolso, pode contactar-nos.
Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de o trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail e envie-nos o seu artigo.

Ofertas
Se o artigo tiver sido marcado como presente aquando da compra e o enviarmos diretamente para si, receberá um crédito para presente no valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver optado por enviar a encomenda para ele e depois a entregar a si, enviaremos um reembolso ao presenteador e este será informado da sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio.

Os custos de envio para a devolução do artigo são por sua conta. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para receber a troca do seu produto pode variar.

Se estiver a enviar um artigo de valor elevado, recomenda-se a utilização de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item de volta.